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95598單日人工服務(wù)請求量達歷史同期最高

1月7日，受北京、江蘇、上海、安徽、河南等地寒潮天氣影響，95598半小時人工服務(wù)請求量突破1萬通，達到10657通，單日人工服務(wù)請求量超過21.65萬通，達歷史同期最高。
海南電網(wǎng)公司2020年新添10萬余戶“抄表到戶”用戶

海南電網(wǎng)公司2020年新添10萬余戶“抄表到戶”用戶

截至2020年12月31日，海南全省已完成抄表到戶改造小區(qū)135個，累計完成改造用戶共103655戶。住宅小區(qū)實現(xiàn)電力“抄表到戶”后，供配電設(shè)施統(tǒng)一移交供電企業(yè)維護管理，居民可享受發(fā)改委目錄電價和專業(yè)化的供電服務(wù)。

國網(wǎng)冀北電力營銷服務(wù)中心2020年 檢定檢測計量設(shè)備總量超目標任務(wù)10%

1月5日開始，國網(wǎng)冀北電力有限公司營銷服務(wù)中心加急配送檢定檢測合格的計量表計，防范極寒天氣對配送產(chǎn)生的影響，全力滿足國網(wǎng)冀北電力所屬各市縣供電公司、供電所因客戶用電量增加產(chǎn)生的新裝和擴裝用表需求。

山東淄博A級旗艦供電營業(yè)廳投入使用

1月5日8時30分，位于山東省淄博市張店區(qū)北京路的淄博供電公司A級旗艦自助供電營業(yè)廳迎來投入使用后的第一位客戶。當天，62歲的市民曹先生在營業(yè)廳工作人員引導(dǎo)下，在自動服務(wù)柜臺前交了電費。

國網(wǎng)江蘇電力：全力保障高負荷下電力可靠供應(yīng)

1月7日19時15分，江蘇電網(wǎng)用電負荷創(chuàng)新高，達1.17億千瓦，刷新國內(nèi)省級電網(wǎng)冬季用電負荷紀錄。全省13個地區(qū)中，南京、鎮(zhèn)江、徐州、揚州、南通、淮安、連云港、鹽城、宿遷9個地區(qū)用電負荷均創(chuàng)新高。目前，江蘇電網(wǎng)運行平穩(wěn)。

國網(wǎng)上海電力：應(yīng)對低溫大負荷 電網(wǎng)運行平穩(wěn)

1月7日20時30分許，上海電網(wǎng)最大用電負荷達到3339萬千瓦，超過2020年夏季3311萬千瓦的峰值。目前，上海電網(wǎng)安全平穩(wěn)運行。

國網(wǎng)北京電力：電力可靠供應(yīng) 居民溫暖過冬

1月7日，北京最低氣溫降至零下19攝氏度。截至當天21時，北京電網(wǎng)最大用電負荷達2457萬千瓦，6日、7日連續(xù)兩天刷新紀錄。該公司加強供電保障，應(yīng)對極寒天氣考驗。目前，北京電網(wǎng)運行平穩(wěn)，電力供應(yīng)可靠。
浙江寧波供電公司： 寒冬里，“電管家”守好百姓“菜籃子”

浙江寧波供電公司： 寒冬里，“電管家”守好百姓“菜籃子”

1月8日，寒風凜冽，浙江寧波供電公司海曙紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到天勝農(nóng)牧生態(tài)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地為蔬菜大棚開展用電服務(wù)，確?；赜秒娍煽?。連日來，浙江寧波供電公司30多支黨員服務(wù)隊主動服務(wù)蔬菜種植戶，守護好寧波人的“菜籃子”。
國網(wǎng)伊犁供電公司“護”學校溫暖過冬

國網(wǎng)伊犁供電公司“護”學校溫暖過冬

1月7日，國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊正冒著風雪對特克斯縣第一中學電采暖用戶進行用電檢查。

山東膠州市供電公司全力服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

膠州市地處黃海之濱，縣域經(jīng)濟發(fā)展迅猛，有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)620家、高新技術(shù)企業(yè)431家，已形成家電、物流、數(shù)字化裝備、金屬結(jié)構(gòu)等產(chǎn)業(yè)集群。近年來，膠州市供電公司緊跟企業(yè)客戶用電需求，加快電網(wǎng)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

遼寧電力公司為客戶提供電力設(shè)備代運維服務(wù)

截至2020年12月31日，國網(wǎng)遼寧省電力有限公司與7家客戶簽訂了增值代運維服務(wù)協(xié)議，并與8家客戶達成增值代運維合作意向。

國網(wǎng)山東電力：超額完成年度任務(wù) 服務(wù)新舊動能轉(zhuǎn)換

2020年，國網(wǎng)山東省電力公司全年投產(chǎn)110千伏及以上工程4094.41千米、變電容量2626.6萬千伏安，超額完成年度建設(shè)任務(wù)，為全省重點任務(wù)攻堅和新舊動能轉(zhuǎn)換提供可靠供電保障。

國網(wǎng)西寧供電公司開展專項服務(wù)行動

1月4日，在青海西寧市城西區(qū)勝利路38號樓，國家電網(wǎng)青海電力“三江源”(西寧電靚夏都)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為5個單元的樓道裝上了電燈。對當?shù)氐臈壒苄^(qū)、老舊居民樓開展“電靚黑樓道”活動是西寧供電公司“電靚夏都·迎春(節(jié))暖冬”2021專項行動的主要內(nèi)容之一。

江蘇無錫供電公司應(yīng)用服務(wù)工單輔助決策系統(tǒng)

近年來，95598服務(wù)工單數(shù)量大幅增長。無錫供電公司針對員工處理服務(wù)工單水平參差不齊的情況，開發(fā)了服務(wù)工單輔助決策系統(tǒng)，強化工單數(shù)據(jù)分析、整合、共享。

國家電網(wǎng)公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境紀實

2020年，國家電網(wǎng)有限公司黨組堅持“人民電業(yè)為人民”，研究出臺全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項舉措，三年將累計為經(jīng)營區(qū)內(nèi)企業(yè)節(jié)省投資超1000億元;全面推行“陽光業(yè)擴”服務(wù)，著力構(gòu)建便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的辦電模式;加快推廣“三零”“三省”服務(wù)，進一步提升客戶“獲得電力”便利度和用電獲得感。
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