冬季供熱是關系民生的大問題，南陽熱力積極創(chuàng)新服務舉措，努力提升供熱服務水平，打出系列“貼心牌”，做好供熱優(yōu)質服務。

“ 體檢”細致保供熱。該公司針對設備缺陷，對熱網所屬設備集中會診，拉網式排查，并把所查缺陷歸納分類，深入分析原因，制訂消除措施，明確責任人和完成時限，做到全面兼顧、重點突出、責任落實，確保熱網系統(tǒng)狀態(tài)良好。

設立專項服務窗口。按照南陽市政府統(tǒng)一部署，該公司在南陽市行政審批中心南區(qū)#3號樓二樓北廳設立辦公服務窗口，落實網上預約、網上預審、網上繳費等便民服務，各登記事項實現“網上申請、窗口核驗”，與涉及熱力業(yè)務的其他職能部門形成聯動辦公。

“對癥下藥”解決供熱問題。該公司通過微信、宣傳單、熱線電話等普及用暖知識，指導用戶正確排氣，上門幫助新用戶清洗濾網，針對用戶墻體保溫性能不好，導致熱量散失嚴重的，幫助提供整改方案，使暖氣不熱現象得到迅速處理。

推行“數字暖萬家”服務。與南陽廣電深入合作，通過有線電視網絡在電視畫面上向用戶推送通知、公告，供暖業(yè)務辦理流程及注意事項，供暖常識等，熱網調度中心可以實時觀測到用戶室內溫度變化趨勢，第一時間做出供熱調整，為用戶提供更好更及時的服務。