2月12日元宵節(jié)當(dāng)天，湖北孝昌縣供電公司充電樁工作專班成員黃世杰和同事來(lái)到孝昌縣周巷鎮(zhèn)青山村知青點(diǎn)充電站檢查充電樁運(yùn)行情況，并向前來(lái)充電的新能源汽車車主們介紹錯(cuò)峰充電政策。

　　2024年6月底，孝昌縣入選全國(guó)縣域充換電設(shè)施補(bǔ)短板試點(diǎn)縣。為助力農(nóng)村充電樁規(guī)劃建設(shè)，孝昌縣供電公司黨委實(shí)施“1+12+N”服務(wù)模式，組建了以1支黨員服務(wù)隊(duì)為主體、12個(gè)供電所黨支部為主導(dǎo)、多名黨員參加的充電樁工作專班，堅(jiān)持選點(diǎn)接入方案與現(xiàn)場(chǎng)勘查同時(shí)進(jìn)行、充電樁施工和電力施工同時(shí)進(jìn)行、送電與上平臺(tái)調(diào)試同時(shí)進(jìn)行，共同推進(jìn)充電樁項(xiàng)目從前期現(xiàn)場(chǎng)勘查到上線運(yùn)營(yíng)維護(hù)的全流程工作。

　　近年來(lái)，孝感市推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、新興產(chǎn)業(yè)壯大、未來(lái)產(chǎn)業(yè)培育“三線并進(jìn)”，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)做大工業(yè)，連續(xù)7年躋身全國(guó)先進(jìn)制造業(yè)百?gòu)?qiáng)市。孝感供電公司黨委堅(jiān)持“以客戶為中心”理念，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等需求，依托多種黨建載體全方位提升供電保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，用心用情解決客戶用電問(wèn)題。

　　定制化服務(wù)助園區(qū)招商企業(yè)降本

　　“辦電成本低、用電體驗(yàn)感好，是我們落戶安陸的重要原因。”首家落戶安陸市華美智造產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)——豪馬塑料模具有限公司負(fù)責(zé)人汪建軍向同行推介安陸市的電力營(yíng)商環(huán)境。

　　2020年，安陸市瞄準(zhǔn)沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，對(duì)此類企業(yè)打造“拎包入園”招商模式。當(dāng)年年初，在得知華美智造產(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目即將建成后，安陸市供電公司黨委積極對(duì)接政府相關(guān)部門(mén)，提前了解項(xiàng)目用電需求，并組織設(shè)計(jì)、施工、營(yíng)銷、運(yùn)檢等部門(mén)黨員骨干成立園區(qū)電力保供黨員服務(wù)專班，讓“成員多跑，客戶少跑”，為園區(qū)可靠用電提供全程服務(wù)。2022年，在專班成員的協(xié)調(diào)推進(jìn)下，安陸市供電公司為園區(qū)新建10千伏專線21.4千米，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)所有企業(yè)電力接入工程“零投資”。

　　2024年，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，園區(qū)電力保供黨員服務(wù)專班成員發(fā)現(xiàn)落戶華美智造產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)增多，用電需求大幅增加，向安陸市供電公司黨委作了匯報(bào)。該公司又為園區(qū)新建10千伏專線8.91千米，滿足了新入園5家企業(yè)的用電需求。

　　近年來(lái)，孝感市強(qiáng)化“抓工業(yè)最出彩、抓招商最光榮”共識(shí)，大力開(kāi)展招引大項(xiàng)目行動(dòng)。孝感供電公司黨委安排所屬8家供電單位黨組織針對(duì)各自供區(qū)內(nèi)的大客戶企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成立由多專業(yè)黨員骨干組成的黨員服務(wù)專班，配合做好定制化供電服務(wù)，并幫助企業(yè)節(jié)省用能成本。

　　2024年，孝感供電公司36個(gè)黨員服務(wù)專班幫助供區(qū)內(nèi)132家企業(yè)客戶解決了用電問(wèn)題，提供合理化建議87條，為企業(yè)節(jié)省用能成本3000多萬(wàn)元。

　　黨員服務(wù)圈響應(yīng)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)用電需求

　　怡荷園是由湖北楚水荷鄉(xiāng)生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司投資建設(shè)的鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目。“怡荷園是國(guó)內(nèi)荷花品種最全的荷花基地，園里的荷花共有630多個(gè)品種，可以從4月一直開(kāi)到11月。”企業(yè)負(fù)責(zé)人喻桂清介紹。2024年7月下旬，孝感市首屆荷花節(jié)在怡荷園舉行，幾百戶商家入駐怡荷園，商家的臨時(shí)用電成了問(wèn)題。情急之下，喻桂清打通了孝感孝南區(qū)供電公司朋興供電所黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)黨員熊進(jìn)紅的電話。熊進(jìn)紅帶領(lǐng)客戶經(jīng)理立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，并向孝南區(qū)供電公司申請(qǐng)調(diào)來(lái)了一臺(tái)150千瓦的應(yīng)急電源車供商家接電，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。

　　孝感是農(nóng)業(yè)大市、產(chǎn)糧大市、農(nóng)產(chǎn)品加工大市。當(dāng)?shù)亓⒆惚就赁r(nóng)業(yè)資源，培育糯稻、蓮藕、螃蟹等特色產(chǎn)業(yè)，初步形成從育種、加工到營(yíng)銷的全產(chǎn)業(yè)鏈。2021年起，孝感供電公司黨委為服務(wù)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推出“黨員服務(wù)圈”模式，在所屬供電站所設(shè)立黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)。責(zé)任區(qū)黨員與客戶經(jīng)理形成合力，及時(shí)幫助客戶解決鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的用電難題。

　　“全流程機(jī)械化加工讓藕粉質(zhì)量大幅提升，現(xiàn)在我們的藕粉已經(jīng)遠(yuǎn)銷廣州、上海等地。”湖北荷蓮鄉(xiāng)食品有限公司負(fù)責(zé)人馬俊文說(shuō)。在漢川市，蓮藕種植面積超過(guò)16萬(wàn)畝，蓮藕產(chǎn)業(yè)鏈年綜合產(chǎn)值達(dá)34億余元。近年來(lái)，隨著蓮藕采挖、分揀、清洗等一系列機(jī)械加工設(shè)備投入運(yùn)行后，當(dāng)?shù)厣徟寒a(chǎn)業(yè)對(duì)供電可靠性的要求越來(lái)越高。

　　2021年起，孝感供電公司在漢川市麻河鎮(zhèn)、劉家隔鎮(zhèn)、新堰鎮(zhèn)、垌冢鎮(zhèn)等蓮藕生產(chǎn)加工集中區(qū)，陸續(xù)新建及改造25.5千米10千伏線路，更換47臺(tái)總?cè)萘繛?400千伏安的變壓器，滿足了蓮藕產(chǎn)業(yè)發(fā)展的用電需求。該公司黨委還在承擔(dān)這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)工作的7個(gè)供電所設(shè)立7個(gè)黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)，安排責(zé)任區(qū)黨員帶領(lǐng)客戶經(jīng)理及時(shí)了解供區(qū)內(nèi)蓮藕種植用電需求，4年間共幫助村民和企業(yè)客戶解決百余項(xiàng)用電問(wèn)題。

　　“村網(wǎng)共建”“社網(wǎng)共建”提升居民用電體驗(yàn)

　　2024年，孝感供電公司黨委統(tǒng)籌考慮農(nóng)民生活用電需求，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨支部與供區(qū)內(nèi)多個(gè)村黨支部開(kāi)展“村網(wǎng)共建”，聯(lián)合建立電力便民服務(wù)點(diǎn)，依托“1名黨員供電網(wǎng)格員值班、1名村干部電力聯(lián)絡(luò)員聯(lián)絡(luò)”的服務(wù)模式，讓村民能就近辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)交納、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。

　　孝感市孝南區(qū)毛陳鎮(zhèn)雨壇村村民李正文是“村網(wǎng)共建”的受益者。“我一年到頭都在外打工，1月初回到家看到裸露在外的電線都老化破損了，正不知道怎么辦呢，從鄰居家得知村里的電力便民服務(wù)點(diǎn)有供電員工坐班。我到服務(wù)點(diǎn)說(shuō)明了情況，不到半小時(shí)供電員工就幫我家換好了電線。這服務(wù)速度太快了!”李正文說(shuō)。

　　長(zhǎng)期無(wú)人居住的房舍用電是否安全、電費(fèi)怎么交納是外出務(wù)工返鄉(xiāng)村民到家后首要關(guān)注的問(wèn)題。針對(duì)這一情況，2024年12月起，孝感供電公司便依托電力便民服務(wù)點(diǎn)，建立返鄉(xiāng)人員臺(tái)賬，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員信息，并組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員到返鄉(xiāng)村民家中提供供電服務(wù)，幫助消除各類用電隱患。

　　在打造農(nóng)村用電“半小時(shí)服務(wù)圈”的同時(shí)，孝感供電公司黨委還面向社區(qū)探索建立“社網(wǎng)共建”融合互通服務(wù)模式，組織供電服務(wù)站的黨員供電網(wǎng)格員為社區(qū)居民提供“身邊電管家”服務(wù)，讓社區(qū)居民辦電、用電“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。(文字：余健兵 段雯雯 何瑤 攝影：余健兵)