8月1日，湖南澧縣供電公司城頭山供電所員工楊曉娟使用流程機器人服務化組件，僅用2分41秒就完成了停電異常數據提取工作。截至目前，國網湖南省電力有限公司已在全省建設流程機器人應用場景334個，實現在14個地市900個供電所和供電服務站應用全覆蓋，其中67個應用場景實現全省共享，涉及營銷、財務、信息等多個業(yè)務領域。

　　自年初以來，國網湖南電力制訂流程機器人推廣應用方案，開放全省流程機器人服務化組件，組建省市兩級技術支撐團隊，組織對各區(qū)縣供電公司、供電所(班組)員工開展“點對點”技術培訓96次。缺抄客戶數據自動補采、批量更名、批量新裝等耗時長、數據多、易出錯的人工業(yè)務，現在都可以由流程機器人“代勞”，原本幾小時的人工工作現在只要幾分鐘就能完成。

　　截至目前，國網湖南電力流程機器人各種應用場景累計運行2.77萬次，涉及129套業(yè)務系統(tǒng)，累計優(yōu)化業(yè)務流程25個，形成專業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化方案7個。(劉晗)