為進一步提高服務質量和服務效率，簡化用電手續(xù)，縮短接電時間，切實為電力客戶提供優(yōu)質、規(guī)范、方便、快捷的服務。5月24日，從貴州電網有限責任公司凱里供電局獲悉，該局已出臺《零散居民客戶新裝“一日通”服務業(yè)務指導書》，在全網轄區(qū)推出了零散居民客戶新裝“一日通”服務工作 ，在提高工作質量和效率的同時，為廣大老百姓提供更便利的報裝服務。
凱里供電局推出的零散居民客戶新裝“一日通”服務是在社會關注、百姓關切的用電業(yè)擴報裝上下功夫、求實效，不斷簡化業(yè)擴報裝手續(xù)、優(yōu)化業(yè)擴報裝流程、縮短業(yè)擴報裝周期。尤其是針對零散低壓居民客戶，推出了“一日通”的服務舉措，著力解決人們最關心、最直接、最現實的生活用電報裝問題。通過認真落實細化南方電網“零散居民客戶”新裝重大協同業(yè)務全流程，加強標準化管理，通過對流程的再造和優(yōu)化，全面推行零散居民客戶新裝用電“一日通”服務，實現“一個預約、一次服務，一日通電”的目標，并通過不斷改進和完善，持續(xù)提升全網業(yè)擴報裝標準化管理水平。
據了解，凱里供電局客戶新裝“一日通”服務主要以單一居民身份申請報裝或15戶以下居民集體申請報裝220伏/380伏低壓公用配電網供電的居民生活用電。零散居民客戶可通過95598服務熱線、實體營業(yè)廳、村電共建便民服務點、微信、淘寶、短信、口頭、電話等方式提出用電報裝預約，供電企業(yè)在約定的時間開展上門現場服務，接戶線長度在70米以內且不需要新立桿塔的，當日在現場一次完成報裝資料收集、現場勘查、確定供電方案、費用收取、簽訂供用電合同協議和裝表接電。同時，客戶在申請辦理業(yè)務時，可“免填單”，低壓客戶只須出示有效身份證件，高壓客戶只須提供相關報裝資料，口述辦理業(yè)務的內容，由服務人員將報裝信息錄入營銷系統(tǒng)并打印業(yè)務受理工單，客戶簽名確認即可。
該局推行的“一日通”服務，居低壓業(yè)擴流程得到了較大的優(yōu)化，從以前繁瑣的16個報裝流程簡化合并為現在的“報裝預約、現場服務、建立客戶檔案”3個環(huán)節(jié)，改變了“客戶跑申請用電”到“供電員工上門主動服務”的方式，使廣大客戶用電更方便、更快捷，同時能在“一天”內用上電。
通過凱里供電局近段時間推行的“一日通”服務情況看，老百姓非常滿意，家住黔東南州黃平縣谷隴鎮(zhèn)翁板三組村民龍活虎這樣說：“現在你們的服務很到位啊，我通過淘寶的方式申請預約用電安裝，你們第一時間就上門來我家了解情況，并很快安裝了電表，一天就通電了，現在方便了很多??！”（通訊員 陳舉）
